Última atualização: 25 de junho de 2026
1. Quem Somos
A Chama IA (CNPJ 63.190.754/0001-71), com sede em Salvador, Bahia, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site chamaia.com.br e de sua plataforma de automação de atendimento. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados Que Coletamos
2.1 Dados fornecidos pelo Usuário
- Formulário de contato e demonstração: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cargo, empresa e site;
- Contratação do serviço: dados cadastrais completos, CNPJ/CPF, endereço de faturamento e dados de pagamento (processados por parceiros certificados — a Chama IA não armazena dados de cartão de crédito);
- Uso da plataforma: dados e conteúdos inseridos pelo cliente e por seus usuários finais no ambiente da plataforma.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visitadas;
- Dados de sessão e cookies de navegação;
- Métricas de uso e desempenho da plataforma.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de demonstração;
- Realizar e executar contratos de prestação de serviços;
- Processar pagamentos e emitir notas fiscais;
- Enviar comunicações sobre o serviço contratado, atualizações e alertas de segurança;
- Enviar conteúdos de marketing e novidades da Chama IA (mediante consentimento, com opção de cancelamento a qualquer momento);
- Melhorar e personalizar a experiência na plataforma;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases Legais
O tratamento de dados pessoais pela Chama IA se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências legais e fiscais;
- Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
5. Compartilhamento de Dados
A Chama IA não vende dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Parceiros de tecnologia essenciais para a operação da plataforma (ex.: provedores de hospedagem em nuvem, serviços de e-mail transacional, plataformas de pagamento), sempre mediante acordos de confidencialidade e proteção de dados;
- Meta Platforms (Facebook/WhatsApp/Instagram), nas integrações realizadas pela plataforma, conforme as políticas de uso da Meta;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória;
- Sucessores em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Chama IA, com notificação prévia ao Usuário.
6. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para as finalidades declaradas ou pelo prazo exigido pela legislação vigente (ex.: dados fiscais por 5 anos, conforme legislação tributária). Após o cancelamento do serviço, os dados dos usuários serão excluídos ou anonimizados em até 90 (noventa) dias, salvo obrigação legal de retenção.
7. Segurança dos Dados
A Chama IA adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
- Monitoramento e registros de auditoria;
- Políticas internas de segurança da informação.
Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a Chama IA notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.
8. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD (art. 18), você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: obter seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento;
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, para finalidades baseadas nessa base legal;
- Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
- Informação: sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@chamaia.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do site, analisar o tráfego e personalizar a experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies não essenciais. A recusa de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
- Cookies analíticos: coletam dados de uso para melhoria do site (ex.: Google Analytics);
- Cookies de marketing: usados para rastrear visitas e exibir anúncios relevantes (ex.: Meta Pixel).
10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O canal de contato para assuntos relacionados a esta Política e ao tratamento de dados pessoais é:
11. Transferência Internacional de Dados
Para a operação da plataforma, alguns dados poderão ser processados em servidores localizados fora do Brasil, por parceiros tecnológicos como provedores de nuvem. Nesses casos, garantimos que as transferências ocorrem com garantias adequadas de proteção, em conformidade com o art. 33 da LGPD.
12. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data da última revisão consta no início deste documento. Atualizações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma.
13. Foro e Legislação Aplicável
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Para resolução de controvérsias, fica eleito o foro da comarca de Salvador, Bahia.